Контакт
Последна актуализация:
Имаме един адрес и го чете човек. Пиши на английски, ако можеш - на този език отговаряме най-бързо. Можеш да пишеш и на български, но отговорът може да отнеме повече време.
Обикновено отговаряме до няколко работни дни. Ако не получиш отговор, провери папката за спам, преди да решиш, че сме те пренебрегнали - автоматичните отговори до непознати адреси често попадат там.
Нещо не работи
Колкото повече от това включиш, толкова по-вероятно е наистина да успеем да го повторим и оправим:
- устройството ти и версията на операционната му система;
- откъде взе играта - Google Play, App Store или този сайт;
- какво направи, какво очакваше и какво стана вместо това;
- екранна снимка или кратък запис, ако проблемът се вижда.
Покупка или възстановяване на пари
Не можем да възстановяваме пари и това не е наш избор. Плащанията отиват при Google Play или Apple, никога при нас - никога не получаваме парите ти, така че нямаме какво да върнем. Само магазинът, който е приел плащането, може да го върне.
- Купено на Android - поискай през процеса за възстановяване на Google Play.
- Купено на iOS - поискай през „Докладване на проблем“ на Apple.
Ако покупката е минала, но рекламите не са изчезнали, това вече е наша работа - пиши ни. Посочи магазина, от който си купил, и ще разберем какво се е объркало.
Заявка за поверителност
Пиши на същия адрес и кажи какво искаш. Нашата Политика за поверителност обяснява какво пазим, а то е много малко: няма акаунт и няма идентификатор, по който да те намерим.
Това значи, че на повечето заявки се отговаря по-бързо, ако се обърнеш направо към Google или Apple, които могат да те идентифицират. Все пак ни пиши - ще ти кажем точно къде да отидеш и ще помогнем, където можем.
Медии, партньорства и издаване
Същият адрес. Кажи какво имаш предвид в първия абзац; предпочитаме да четем нещо конкретно, а не шаблонно писмо.
Остави отзив
Отзивите помагат повече от почти всичко, което можем да направим сами, и стигат до другите играчи така, както наш отговор никога няма да стигне.
Но ако нещо не е наред, моля, първо пиши на нас.
Кои сме ние
Planetz Mini Games - малко студио, което прави спокойни аркадни игри, които работят навсякъде.