Kontakt
Ostatnia aktualizacja:
Jeden adres, pod którym nas znajdziesz, i czyta go człowiek. Napisz po angielsku, jeśli możesz - w tym języku odpowiadamy najszybciej. Możesz też napisać po polsku, ale wtedy odpowiedź może zająć więcej czasu.
Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi, sprawdź folder ze spamem, zanim uznasz, że cię zignorowaliśmy - automatyczne odpowiedzi do nieznanych adresów często tam trafiają.
Coś nie działa
Im więcej z tych rzeczy podasz, tym większa szansa, że uda nam się to odtworzyć i naprawić:
- twoje urządzenie i wersję jego systemu operacyjnego;
- skąd masz grę - Google Play, App Store czy ta strona;
- co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co stało się zamiast tego;
- zrzut ekranu lub krótkie nagranie, jeśli problem widać.
Zakup lub zwrot pieniędzy
Nie możemy zwracać pieniędzy i to nie jest nasz wybór. Płatności trafiają do Google Play lub Apple, nigdy do nas - nigdy nie dostajemy twoich pieniędzy, więc nie mamy czego oddać. Tylko sklep, który przyjął płatność, może ją zwrócić.
- Zakup na Androidzie - poproś o zwrot przez procedurę zwrotów Google Play.
- Zakup na iOS - poproś o zwrot przez „Zgłoś problem” w Apple.
Jeśli zakup przeszedł, ale reklamy nie zniknęły, to już nasza sprawa - napisz do nas. Podaj sklep, w którym kupiłeś, a sprawdzimy, co poszło nie tak.
Sprawa dotycząca prywatności
Napisz na ten sam adres i powiedz, czego chcesz. Nasza polityka prywatności wyjaśnia, co przechowujemy, a jest tego bardzo mało: nie ma konta ani identyfikatora, po którym moglibyśmy cię znaleźć.
Dlatego większość spraw załatwisz szybciej, idąc od razu do Google lub Apple, które mogą cię zidentyfikować. I tak do nas napisz - powiemy ci dokładnie, dokąd się zwrócić, i pomożemy, gdzie się da.
Prasa, partnerstwa i wydawanie
Ten sam adres. Napisz, o co ci chodzi, w pierwszym akapicie; wolimy przeczytać coś konkretnego niż szablonowy list.
Zostaw opinię
Opinie pomagają bardziej niż prawie wszystko, co możemy zrobić sami, i docierają do innych graczy tak, jak nasza odpowiedź nigdy nie dotrze.
Ale jeśli coś jest nie tak, napisz najpierw do nas.
Kim jesteśmy
Planetz Mini Games - małe studio tworzące spokojne gry zręcznościowe, które działają wszędzie.