Kontakt

Dostupni smo na jednoj adresi, a poruke čita čovjek. Piši na engleskom ako možeš - na tom jeziku odgovaramo najbrže. Možeš pisati i na hrvatskom, ali odgovor može potrajati dulje.

Obično odgovaramo unutar nekoliko radnih dana. Ako ne dobiješ odgovor, provjeri mapu neželjene pošte prije nego što zaključiš da smo te ignorirali - automatski odgovori na nepoznate adrese često završe tamo.

Nešto ne radi

Što više toga navedeš, to je veća šansa da to stvarno možemo ponoviti i popraviti:

• svoj uređaj i verziju operativnog sustava;
• odakle ti je igra - Google Play, App Store ili ova web-stranica;
• što si napravio, što si očekivao i što se umjesto toga dogodilo;
• snimku zaslona ili kratku snimku, ako se problem vidi.

Kupnja ili povrat novca

• Kupljeno na Androidu - zatraži putem postupka povrata novca Google Playa.
• Kupljeno na iOS-u - zatraži putem Appleove opcije „Prijavi problem”.

Ako je kupnja prošla, ali oglasi nisu nestali, to je naša stvar - piši nam. Navedi trgovinu u kojoj si kupio i otkrit ćemo što je pošlo po zlu.

Zahtjev za privatnost

Piši na istu adresu i reci što želiš. Naša Pravila privatnosti objašnjavaju što čuvamo, a to je vrlo malo: nema računa ni identifikatora po kojem bismo te mogli pronaći.

To znači da se na većinu zahtjeva brže odgovara ako se obratiš izravno Googleu ili Appleu, koji te mogu identificirati. Svejedno nam piši - reći ćemo ti točno kamo se obratiti i pomoći gdje možemo.

Mediji, partnerstva i izdavaštvo

Ista adresa. U prvom odlomku reci što imaš na umu; radije čitamo nešto konkretno nego šablonsko pismo.

Ostavi recenziju

Recenzije pomažu više od gotovo svega što sami možemo napraviti, a do drugih igrača dolaze onako kako naš odgovor nikad neće.

• Planetz: Bubble Shooter na Google Playu
• Planetz: Bubble Shooter u App Storeu

Ali ako nešto nije u redu, molimo te da prvo pišeš nama.

Tko smo mi

Planetz Mini Games - mali studio koji radi mirne arkadne igre koje rade svugdje.