Kontakt
Viimati uuendatud
Meid saab kätte ühelt aadressilt ja seda loeb inimene. Kirjuta inglise keeles, kui saad - selles keeles vastame kõige kiiremini. Võid kirjutada ka eesti keeles, aga vastus võib võtta kauem aega.
Tavaliselt vastame mõne tööpäeva jooksul. Kui vastust ei tule, vaata rämpsposti kausta, enne kui arvad, et me sind eirasime - automaatvastused tundmatutele aadressidele satuvad sageli sinna.
Midagi on katki
Mida rohkem sellest lisad, seda tõenäolisemalt suudame vea tegelikult korrata ja parandada:
- sinu seade ja selle operatsioonisüsteemi versioon;
- kust said mängu - Google Play, App Store või see veebisait;
- mida tegid, mida ootasid ja mis selle asemel juhtus;
- ekraanipilt või lühike salvestis, kui probleem on nähtav.
Ost või tagasimakse
Me ei saa raha tagasi maksta ja see pole meie valik. Maksed lähevad Google Playle või Apple'ile, mitte kunagi meile - me ei saa kunagi sinu raha, seega pole meil midagi tagasi anda. Tagasi saab maksta ainult pood, mis makse vastu võttis.
- Ostetud Androidis - taotle Google Play tagasimakseprotsessi kaudu.
- Ostetud iOS-is - taotle Apple'i „Teata probleemist“ kaudu.
Kui ost läks läbi, aga reklaamid ei kadunud, on see meie asi - kirjuta meile. Lisa pood, kust ostsid, ja me uurime välja, mis valesti läks.
Privaatsustaotlus
Kirjuta samale aadressile ja ütle, mida soovid. Meie Privaatsuspoliitika selgitab, mida me hoiame, ja seda on väga vähe: pole kontot ega identifikaatorit, mille järgi saaksime sind leida.
See tähendab, et enamikule taotlustele saad kiiremini vastuse otse Google'ilt või Apple'ilt, kes saavad sind tuvastada. Kirjuta meile ikkagi - ütleme täpselt, kuhu pöörduda, ja aitame, kus saame.
Press, partnerlus ja kirjastamine
Sama aadress. Ütle esimeses lõigus, mida mõtled; loeme meelsamini midagi konkreetset kui tüüpkirja.
Jäta arvustus
Arvustused aitavad rohkem kui peaaegu kõik, mida saame ise teha, ja jõuavad teiste mängijateni viisil, nagu meie vastus kunagi ei jõua.
Aga kui midagi on valesti, palun kirjuta kõigepealt meile.
Kes me oleme
Planetz Mini Games - väike stuudio, mis teeb rahulikke arkaadmänge, mis töötavad kõikjal.