Yhteystiedot
Päivitetty viimeksi
Yksi osoite tavoittaa meidät, ja sen lukee ihminen. Kirjoita englanniksi, jos pystyt - sillä kielellä vastaamme nopeimmin. Voit kirjoittaa myös suomeksi, mutta vastaus voi kestää pidempään.
Vastaamme yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Jos et saa vastausta, tarkista roskapostikansio ennen kuin oletat, että olemme jättäneet sinut huomiotta - automaattiset vastaukset tuntemattomiin osoitteisiin päätyvät usein sinne.
Jokin ei toimi
Mitä enemmän näitä kerrot, sitä todennäköisemmin pystymme toistamaan ongelman ja korjaamaan sen:
- laitteesi ja sen käyttöjärjestelmän versio;
- mistä sait pelin - Google Play, App Store tai tämä sivusto;
- mitä teit, mitä odotit ja mitä tapahtui sen sijaan;
- kuvakaappaus tai lyhyt tallenne, jos ongelma näkyy.
Ostos tai hyvitys
Emme voi tehdä hyvityksiä, emmekä ole valinneet tätä itse. Maksut menevät Google Playlle tai Applelle, eivät koskaan meille - emme koskaan saa rahojasi, joten meillä ei ole mitään palautettavaa. Vain maksun ottanut kauppa voi palauttaa sen.
- Ostettu Androidilla - pyydä hyvitystä Google Playn hyvitysprosessin kautta.
- Ostettu iOS:llä - pyydä hyvitystä Applen ”Ilmoita ongelmasta” -palvelun kautta.
Jos ostos meni läpi, mutta mainokset eivät kadonneet, se on meidän hommamme - kirjoita meille. Kerro, mistä kaupasta ostit, niin selvitämme, mikä meni vikaan.
Tietosuojapyyntö
Kirjoita samaan osoitteeseen ja kerro, mitä haluat. Tietosuojakäytäntömme selittää, mitä säilytämme, ja sitä on hyvin vähän: tiliä ei ole, eikä tunnistetta, jonka avulla voisimme etsiä sinut.
Siksi useimmat pyynnöt hoituvat nopeammin suoraan Googlen tai Applen kautta, koska ne voivat tunnistaa sinut. Kirjoita meille silti - kerromme tarkalleen, minne kääntyä, ja autamme, missä voimme.
Lehdistö, yhteistyö ja julkaisu
Sama osoite. Kerro ajatuksesi ensimmäisessä kappaleessa; luemme mieluummin jotain konkreettista kuin vakiokirjeen.
Arvostelun jättäminen
Arvostelut auttavat enemmän kuin melkein mikään, mitä voimme itse tehdä, ja ne tavoittavat muut pelaajat tavalla, jolla meidän vastauksemme ei koskaan tavoita.
Mutta jos jokin on vialla, kirjoita ensin meille.
Keitä olemme
Planetz Mini Games - pieni studio, joka tekee rauhallisia arcade-pelejä, jotka toimivat kaikkialla.