Contato
Última atualização:
Um só endereço chega até nós, e uma pessoa lê. Escreva em inglês se puder - é o idioma em que respondemos mais rápido. Você também pode escrever em português, mas a resposta pode demorar mais.
Normalmente respondemos em alguns dias úteis. Se você não tiver resposta, olhe sua pasta de spam antes de achar que ignoramos você - respostas automáticas para endereços desconhecidos costumam cair lá.
Algo não funciona
Quanto mais disso você incluir, maior a chance de conseguirmos reproduzir e corrigir de verdade:
- seu dispositivo e a versão do sistema operacional;
- onde você pegou o jogo - Google Play, App Store ou este site;
- o que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso;
- uma captura de tela ou uma gravação curta, se o problema for visível.
Uma compra ou um reembolso
Não podemos fazer reembolsos, e isso não é uma escolha nossa. Os pagamentos vão para o Google Play ou a Apple, nunca para nós - nunca recebemos seu dinheiro, então não temos nada para devolver. Só a loja que recebeu o pagamento pode devolvê-lo.
- Comprado no Android - peça pelo processo de reembolso do Google Play.
- Comprado no iOS - peça pelo “Informar um problema” da Apple.
Se a compra foi concluída mas os anúncios não sumiram, aí é com a gente - escreva para nós. Informe a loja onde você comprou e vamos descobrir o que deu errado.
Um pedido de privacidade
Escreva para o mesmo endereço e diga o que você quer. Nossa Política de Privacidade explica o que guardamos, que é muito pouco: não há conta nem identificador que nos permita encontrar você.
Por isso, a maioria dos pedidos é resolvida mais rápido indo direto ao Google ou à Apple, que podem identificar você. Escreva para nós mesmo assim - diremos exatamente aonde ir e ajudaremos no que pudermos.
Imprensa, parcerias e publicação
Mesmo endereço. Diga o que você tem em mente no primeiro parágrafo; preferimos ler algo específico a uma carta padrão.
Deixar uma avaliação
As avaliações ajudam mais do que quase tudo que podemos fazer sozinhos, e chegam a outros jogadores de um jeito que uma resposta nossa nunca chegaria.
Mas se algo estiver errado, escreva para nós primeiro.
Quem somos
Planetz Mini Games - um pequeno estúdio que faz jogos de arcade tranquilos que rodam em qualquer lugar.