Kontakt
Senast uppdaterad
En adress når oss, och en människa läser den. Skriv på engelska om du kan - det är det språk vi svarar snabbast på. Du kan också skriva på svenska, men då kan svaret ta längre tid.
Vi svarar oftast inom några arbetsdagar. Om du inte hör något, kolla skräpposten innan du antar att vi ignorerade dig - automatiska svar till okända adresser hamnar ofta där.
Något är trasigt
Ju mer av det här du tar med, desto större chans att vi verkligen kan återskapa och fixa det:
- din enhet och versionen av dess operativsystem;
- var du fick spelet - Google Play, App Store eller den här webbplatsen;
- vad du gjorde, vad du väntade dig och vad som hände i stället;
- en skärmbild eller en kort inspelning, om problemet syns.
Ett köp eller en återbetalning
Vi kan inte göra återbetalningar, och det är inget vi har valt. Betalningar går till Google Play eller Apple, aldrig till oss - vi får aldrig dina pengar, så vi har inget att ge tillbaka. Bara butiken som tog betalningen kan betala tillbaka den.
- Köpt på Android - begär det via Google Plays återbetalningsprocess.
- Köpt på iOS - begär det via Apples ”Rapportera ett problem”.
Om köpet gick igenom men reklamen inte försvann, då är det vår sak - skriv till oss. Ange i vilken butik du köpte, så tar vi reda på vad som gick fel.
En integritetsfråga
Skriv till samma adress och säg vad du vill. Vår integritetspolicy förklarar vad vi har, och det är väldigt lite: det finns inget konto och ingen identifierare som låter oss slå upp dig.
Det betyder att de flesta ärenden går snabbare om du vänder dig direkt till Google eller Apple, som kan identifiera dig. Skriv till oss ändå - vi berättar exakt vart du ska vända dig och hjälper till där vi kan.
Press, samarbeten och publicering
Samma adress. Säg vad du tänker dig i första stycket; vi läser hellre något konkret än ett standardbrev.
Lämna ett omdöme
Omdömen hjälper mer än nästan allt annat vi själva kan göra, och de når andra spelare på ett sätt som ett svar från oss aldrig kommer att göra.
Men om något är fel, skriv gärna till oss först.
Vilka vi är
Planetz Mini Games - en liten studio som gör lugna arkadspel som fungerar överallt.