Hafa samband
Síðast uppfært
Það er eitt netfang og manneskja les það. Skrifaðu á ensku ef þú getur - það er tungumálið sem við svörum hraðast á. Þú getur líka skrifað á íslensku, en svarið getur tekið lengri tíma.
Við svörum venjulega innan nokkurra virkra daga. Ef þú færð ekki svar, athugaðu ruslpóstmöppuna áður en þú heldur að við höfum hunsað þig - sjálfvirk svör á óþekkt netföng lenda oft þar.
Eitthvað er bilað
Því meira af þessu sem þú lætur fylgja, því líklegra er að við getum raunverulega endurtekið og lagað það:
- tækið þitt og útgáfu stýrikerfisins;
- hvar þú fékkst leikinn - Google Play, App Store eða þessa vefsíðu;
- hvað þú gerðir, hverju þú bjóst við og hvað gerðist í staðinn;
- skjámynd eða stutta upptöku, ef vandamálið sést.
Kaup eða endurgreiðsla
Við getum ekki endurgreitt, og það er ekki okkar val. Greiðslur fara til Google Play eða Apple, aldrei til okkar - við fáum aldrei peningana þína, svo við höfum ekkert til að skila. Aðeins verslunin sem tók við greiðslunni getur endurgreitt hana.
- Keypt á Android - biddu um það í gegnum endurgreiðsluferli Google Play.
- Keypt á iOS - biddu um það í gegnum „Tilkynna vandamál“ hjá Apple.
Ef kaupin gengu í gegn en auglýsingarnar hurfu ekki, þá er það okkar mál - skrifaðu okkur. Taktu fram verslunina sem þú keyptir í, og við finnum út hvað fór úrskeiðis.
Persónuverndarbeiðni
Skrifaðu á sama netfang og segðu hvað þú vilt. Persónuverndarstefnan okkar útskýrir hvað við geymum, sem er mjög lítið: það er enginn reikningur og ekkert auðkenni sem gerir okkur kleift að finna þig.
Það þýðir að flestum beiðnum er svarað hraðar með því að fara beint til Google eða Apple, sem geta borið kennsl á þig. Skrifaðu okkur samt - við segjum þér nákvæmlega hvert þú átt að fara og hjálpum þar sem við getum.
Fjölmiðlar, samstarf og útgáfa
Sama netfang. Segðu hvað þú hefur í huga í fyrstu málsgreininni; við viljum frekar lesa eitthvað ákveðið en staðlað bréf.
Skrifaðu umsögn
Umsagnir hjálpa meira en næstum allt sem við getum gert sjálf, og þær ná til annarra leikmanna á þann hátt sem svar frá okkur mun aldrei gera.
En ef eitthvað er að, skrifaðu okkur þá fyrst.
Hver við erum
Planetz Mini Games - lítið stúdíó sem gerir rólega spilakassaleiki sem virka alls staðar.