Contact
Ultima actualizare:
Avem o singură adresă, iar mesajele le citește un om. Scrie în engleză dacă poți - e limba în care răspundem cel mai repede. Poți scrie și în română, dar răspunsul poate dura mai mult.
De obicei răspundem în câteva zile lucrătoare. Dacă nu primești răspuns, verifică folderul de spam înainte să crezi că te-am ignorat - răspunsurile automate către adrese necunoscute ajung des acolo.
Ceva nu merge
Cu cât incluzi mai multe dintre acestea, cu atât sunt mai mari șansele să putem reproduce și repara problema:
- dispozitivul tău și versiunea sistemului de operare;
- de unde ai luat jocul - Google Play, App Store sau acest site;
- ce ai făcut, ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt;
- o captură de ecran sau o înregistrare scurtă, dacă problema se vede.
O achiziție sau o rambursare
Nu putem face rambursări, și asta nu e o alegere a noastră. Plățile merg la Google Play sau Apple, niciodată la noi - nu primim niciodată banii tăi, așa că nu avem ce să dăm înapoi. Doar magazinul care a încasat plata o poate returna.
- Cumpărat pe Android - cere prin procesul de rambursare Google Play.
- Cumpărat pe iOS - cere prin „Raportați o problemă” de la Apple.
Dacă achiziția a trecut, dar reclamele nu au dispărut, asta ține de noi - scrie-ne. Spune-ne din ce magazin ai cumpărat și vom afla ce a mers prost.
O cerere legată de confidențialitate
Scrie la aceeași adresă și spune ce vrei. Politica noastră de confidențialitate explică ce păstrăm, adică foarte puțin: nu există cont și niciun identificator care ne-ar permite să te găsim.
Asta înseamnă că la majoritatea cererilor primești răspuns mai repede direct de la Google sau Apple, care te pot identifica. Scrie-ne totuși - îți spunem exact unde să mergi și te ajutăm cât putem.
Presă, parteneriate și publicare
Aceeași adresă. Spune ce ai în minte în primul paragraf; preferăm să citim ceva concret decât o scrisoare tip.
Lasă o recenzie
Recenziile ajută mai mult decât aproape orice putem face noi înșine și ajung la alți jucători așa cum un răspuns de la noi nu va ajunge niciodată.
Dar dacă ceva nu e în regulă, te rugăm să ne scrii mai întâi nouă.
Cine suntem
Planetz Mini Games - un studio mic care face jocuri arcade calme ce merg oriunde.