Kontakt
Senest opdateret
Én adresse når os, og et menneske læser den. Skriv på engelsk, hvis du kan - det er det sprog, vi svarer hurtigst på. Du kan også skrive på dansk, men så kan svaret tage længere tid.
Vi svarer normalt inden for et par hverdage. Hvis du ikke hører noget, så tjek din spammappe, før du antager, at vi har ignoreret dig - automatiske svar til ukendte adresser lander ofte der.
Noget virker ikke
Jo mere af det her du tager med, desto større er chancen for, at vi faktisk kan genskabe og rette det:
- din enhed og versionen af dens styresystem;
- hvor du fik spillet - Google Play, App Store eller dette website;
- hvad du gjorde, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet;
- et skærmbillede eller en kort optagelse, hvis problemet kan ses.
Et køb eller en refusion
Vi kan ikke give refusioner, og det er ikke noget, vi har valgt. Betalinger går til Google Play eller Apple, aldrig til os - vi modtager aldrig dine penge, så vi har intet at give tilbage. Kun den butik, der tog betalingen, kan refundere den.
- Købt på Android - anmod om det via Google Plays refusionsproces.
- Købt på iOS - anmod om det via Apples „Rapportér et problem“.
Hvis købet gik igennem, men reklamerne ikke forsvandt, så er det vores bord - skriv til os. Angiv, hvilken butik du købte i, så finder vi ud af, hvad der gik galt.
En anmodning om privatliv
Skriv til samme adresse, og sig, hvad du vil. Vores privatlivspolitik forklarer, hvad vi har, og det er meget lidt: der er ingen konto og ingen identifikator, som lader os slå dig op.
Det betyder, at de fleste anmodninger klares hurtigere ved at gå direkte til Google eller Apple, som kan identificere dig. Skriv til os alligevel - vi fortæller dig præcis, hvor du skal henvende dig, og hjælper, hvor vi kan.
Presse, samarbejder og udgivelse
Samme adresse. Sig, hvad du har i tankerne, i første afsnit; vi læser hellere noget konkret end et standardbrev.
Skriv en anmeldelse
Anmeldelser hjælper mere end næsten alt andet, vi selv kan gøre, og de når andre spillere på en måde, et svar fra os aldrig vil.
Men hvis noget er galt, så skriv gerne til os først.
Hvem vi er
Planetz Mini Games - et lille studie, der laver rolige arkadespil, som kører overalt.