Kontak
Terakhir diperbarui
Hanya ada satu alamat, dan yang membacanya manusia. Tulis dalam bahasa Inggris kalau bisa - itu bahasa yang paling cepat kami balas. Kamu juga bisa menulis dalam bahasa Indonesia, tapi balasannya mungkin lebih lama.
Biasanya kami membalas dalam beberapa hari kerja. Kalau tidak ada balasan, cek folder spam sebelum mengira kami mengabaikanmu - balasan otomatis ke alamat yang tidak dikenal sering masuk ke sana.
Ada yang rusak
Semakin banyak yang kamu sertakan, semakin besar kemungkinan kami bisa mengulang dan memperbaikinya:
- perangkatmu dan versi sistem operasinya;
- dari mana kamu mendapatkan game ini - Google Play, App Store, atau situs ini;
- apa yang kamu lakukan, apa yang kamu harapkan, dan apa yang terjadi;
- tangkapan layar atau rekaman singkat, kalau masalahnya terlihat.
Pembelian atau pengembalian dana
Kami tidak bisa mengembalikan dana, dan ini bukan pilihan kebijakan kami. Pembayaran masuk ke Google Play atau Apple, tidak pernah ke kami - kami tidak pernah menerima uangmu, jadi tidak ada yang bisa kami kembalikan. Hanya toko yang menerima pembayaran yang bisa mengembalikannya.
- Dibeli di Android - ajukan lewat proses pengembalian dana Google Play.
- Dibeli di iOS - ajukan lewat “Laporkan Masalah” dari Apple.
Kalau pembelian berhasil tapi iklannya tidak hilang, itu urusan kami - tulis ke kami. Sebutkan toko tempat kamu membeli, dan kami akan mencari tahu apa yang salah.
Permintaan privasi
Tulis ke alamat yang sama dan katakan apa yang kamu mau. Kebijakan Privasi kami menjelaskan apa yang kami simpan, dan itu sangat sedikit: tidak ada akun dan tidak ada pengenal yang memungkinkan kami mencarimu.
Artinya, kebanyakan permintaan lebih cepat dijawab kalau langsung ke Google atau Apple, yang bisa mengidentifikasimu. Tetap tulis ke kami - kami akan memberi tahu persis ke mana harus pergi, dan membantu sebisa kami.
Pers, kemitraan, dan penerbitan
Alamatnya sama. Sampaikan maksudmu di paragraf pertama; kami lebih suka membaca sesuatu yang spesifik daripada surat template.
Memberi ulasan
Ulasan membantu lebih dari hampir apa pun yang bisa kami lakukan sendiri, dan sampai ke pemain lain dengan cara yang tidak akan pernah bisa dilakukan balasan dari kami.
Tapi kalau ada yang salah, tolong tulis ke kami dulu.
Siapa kami
Planetz Mini Games - studio kecil yang membuat game arkade tenang yang bisa jalan di mana saja.