İletişim

Bize tek bir adresten ulaşılır ve onu bir insan okur. Yapabiliyorsan İngilizce yaz - en hızlı yanıt verdiğimiz dil bu. Türkçe de yazabilirsin, ama yanıt daha uzun sürebilir.

Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz. Haber alamazsan, seni görmezden geldiğimizi düşünmeden önce spam klasörüne bak - bilinmeyen adreslere giden otomatik yanıtlar sık sık oraya düşer.

Bir şey bozuk

Bunlardan ne kadar çoğunu eklersen, sorunu gerçekten yeniden oluşturup düzeltme ihtimalimiz o kadar artar:

• cihazın ve işletim sistemi sürümü;
• oyunu nereden aldığın - Google Play, App Store veya bu web sitesi;
• ne yaptığın, ne beklediğin ve bunun yerine ne olduğu;
• sorun görünüyorsa bir ekran görüntüsü veya kısa bir kayıt.

Satın alma veya iade

• Android'de satın alındıysa - Google Play iade süreci üzerinden talep et.
• iOS'te satın alındıysa - Apple'ın “Sorun Bildir” sayfası üzerinden talep et.

Satın alma tamamlandı ama reklamlar kaybolmadıysa, işte bu bizim işimiz - bize yaz. Satın aldığın mağazayı belirt, neyin ters gittiğini bulalım.

Gizlilik talebi

Aynı adrese yaz ve ne istediğini söyle. Gizlilik Politikamız neleri tuttuğumuzu açıklar, bu da çok az: seni bulmamızı sağlayacak bir hesap ya da tanımlayıcı yok.

Bu yüzden çoğu talep, seni tanıyabilen Google veya Apple'a doğrudan gidince daha hızlı yanıtlanır. Yine de bize yaz - tam olarak nereye gitmen gerektiğini söyleriz ve elimizden geldiğince yardım ederiz.

Basın, iş birlikleri ve yayıncılık

Aynı adres. Aklındakini ilk paragrafta söyle; kalıp bir mektuptansa somut bir şey okumayı tercih ederiz.

Yorum bırakmak

Yorumlar, kendi yapabileceğimiz neredeyse her şeyden daha çok işe yarar ve diğer oyunculara bizim yanıtımızın asla ulaşamayacağı şekilde ulaşır.

• Google Play'de Planetz: Bubble Shooter
• App Store'da Planetz: Bubble Shooter

Ama bir sorun varsa lütfen önce bize yaz.

Biz kimiz

Planetz Mini Games - her yerde çalışan sakin atari oyunları yapan küçük bir stüdyo.