Kontaktai
Paskutinį kartą atnaujinta
Mus pasieksi vienu adresu, ir laiškus skaito žmogus. Rašyk angliškai, jei gali - šia kalba atsakome greičiausiai. Gali rašyti ir lietuviškai, bet atsakymas gali užtrukti ilgiau.
Paprastai atsakome per kelias darbo dienas. Jei atsakymo negauni, patikrink šlamšto aplanką, prieš nuspręsdamas, kad tave ignoravome - automatiniai atsakymai į nepažįstamus adresus dažnai ten patenka.
Kažkas neveikia
Kuo daugiau to nurodysi, tuo didesnė tikimybė, kad tikrai galėsime tai pakartoti ir ištaisyti:
- savo įrenginį ir jo operacinės sistemos versiją;
- iš kur gavai žaidimą - Google Play, App Store ar šioje svetainėje;
- ką darei, ko tikėjaisi ir kas įvyko vietoj to;
- ekrano nuotrauką ar trumpą įrašą, jei problema matoma.
Pirkimas arba pinigų grąžinimas
Negalime grąžinti pinigų, ir tai ne mūsų pasirinkimas. Mokėjimai eina Google Play arba Apple, niekada mums - tavo pinigų niekada negauname, todėl neturime ko grąžinti. Grąžinti gali tik parduotuvė, kuri priėmė mokėjimą.
- Pirkta Android - prašyk per Google Play pinigų grąžinimo procesą.
- Pirkta iOS - prašyk per Apple „Pranešti apie problemą“.
Jei pirkimas pavyko, bet reklamos nedingo, tai jau mūsų reikalas - parašyk mums. Nurodyk parduotuvę, kurioje pirkai, ir išsiaiškinsime, kas nutiko.
Privatumo prašymas
Rašyk tuo pačiu adresu ir pasakyk, ko nori. Mūsų Privatumo politika paaiškina, ką saugome, o to yra labai mažai: nėra jokios paskyros ir jokio identifikatoriaus, pagal kurį galėtume tave rasti.
Tai reiškia, kad į daugumą prašymų greičiau atsakys Google ar Apple, kurie gali tave identifikuoti. Vis tiek parašyk mums - pasakysime, kur tiksliai kreiptis, ir padėsime, kur galime.
Spauda, partnerystė ir leidyba
Tas pats adresas. Pirmoje pastraipoje parašyk, ką turi galvoje; mieliau skaitome ką nors konkretaus nei šabloninį laišką.
Palik atsiliepimą
Atsiliepimai padeda labiau nei beveik viskas, ką galime padaryti patys, ir pasiekia kitus žaidėjus taip, kaip mūsų atsakymas niekada nepasieks.
Bet jei kažkas negerai, prašome pirmiausia parašyti mums.
Kas mes esame
Planetz Mini Games - maža studija, kurianti ramius arkadinius žaidimus, kurie veikia visur.