Kapcsolat
Utolsó frissítés:
Egy címen érsz el minket, és ember olvassa. Írj angolul, ha tudsz - ezen a nyelven válaszolunk a leggyorsabban. Magyarul is írhatsz, de a válasz tovább tarthat.
Általában néhány munkanapon belül válaszolunk. Ha nem kapsz választ, nézd meg a spam mappát, mielőtt azt gondolnád, hogy nem foglalkozunk veled - az ismeretlen címekre küldött automatikus válaszok gyakran oda kerülnek.
Valami nem működik
Minél többet megadsz ezekből, annál valószínűbb, hogy tényleg reprodukálni és javítani tudjuk:
- az eszközöd és az operációs rendszer verziója;
- honnan szerezted a játékot - Google Play, App Store vagy ez a webhely;
- mit csináltál, mit vártál, és mi történt helyette;
- képernyőkép vagy rövid felvétel, ha a probléma látható.
Vásárlás vagy visszatérítés
Nem tudunk visszatérítést adni, és ez nem a mi döntésünk. A fizetés a Google Playhez vagy az Apple-höz megy, soha nem hozzánk - a pénzed soha nem jut el hozzánk, így nincs mit visszaadnunk. Csak az az áruház térítheti vissza, amelyik a fizetést kapta.
- Androidon vásároltál - kérd a Google Play visszatérítési folyamatán keresztül.
- iOS-en vásároltál - kérd az Apple „Probléma jelentése” funkciójával.
Ha a vásárlás sikerült, de a reklámok nem tűntek el, az már a mi dolgunk - írj nekünk. Add meg, melyik áruházban vásároltál, és kiderítjük, mi romlott el.
Adatvédelmi kérés
Írj ugyanarra a címre, és mondd el, mit szeretnél. Az Adatvédelmi szabályzatunk elmagyarázza, mit tárolunk, ami nagyon kevés: nincs fiók, és nincs olyan azonosító, amivel megtalálhatnánk téged.
Ez azt jelenti, hogy a legtöbb kérésre gyorsabban kapsz választ, ha egyenesen a Google-höz vagy az Apple-höz fordulsz, ők azonosítani tudnak. Azért írj nekünk - pontosan megmondjuk, hova fordulj, és segítünk, ahol tudunk.
Sajtó, partnerség és kiadás
Ugyanaz a cím. Az első bekezdésben írd le, mire gondolsz; szívesebben olvasunk valami konkrétat, mint egy sablonlevelet.
Értékelés írása
Az értékelések szinte mindennél többet segítenek, amit mi magunk tehetünk, és úgy jutnak el más játékosokhoz, ahogy a mi válaszunk soha.
De ha valami nincs rendben, kérjük, előbb nekünk írj.
Kik vagyunk
Planetz Mini Games - egy kis stúdió, amely nyugodt arcade játékokat készít, amelyek bárhol futnak.