Kontakt

Zastihneš nás na jedinej adrese a číta ju človek. Píš po anglicky, ak môžeš - v tomto jazyku odpovedáme najrýchlejšie. Môžeš písať aj po slovensky, ale odpoveď môže trvať dlhšie.

Zvyčajne odpovedáme do niekoľkých pracovných dní. Ak sa ti neozveme, pozri sa do spamu skôr, než usúdiš, že sme ťa ignorovali - automatické odpovede na neznáme adresy tam často končia.

Niečo nefunguje

Čím viac z tohto uvedieš, tým väčšia je šanca, že to naozaj dokážeme zopakovať a opraviť:

• svoje zariadenie a verziu jeho operačného systému;
• odkiaľ máš hru - Google Play, App Store alebo tento web;
• čo si urobil, čo si čakal a čo sa stalo namiesto toho;
• snímku obrazovky alebo krátky záznam, ak je problém vidieť.

Nákup alebo vrátenie peňazí

• Kúpené na Androide - požiadaj cez postup vrátenia peňazí Google Play.
• Kúpené na iOS - požiadaj cez „Nahlásiť problém“ od Apple.

Ak nákup prešiel, ale reklamy nezmizli, to už je naša vec - napíš nám. Uveď obchod, kde si nakupoval, a zistíme, čo sa pokazilo.

Žiadosť o súkromie

Napíš na rovnakú adresu a povedz, čo chceš. Naše zásady ochrany súkromia vysvetľujú, čo uchovávame, a je toho veľmi málo: nie je tu žiadny účet ani identifikátor, podľa ktorého by sme ťa mohli nájsť.

Väčšinu žiadostí preto vybavíš rýchlejšie priamo u Googlu alebo Applu, ktorí ťa dokážu identifikovať. Napriek tomu nám napíš - povieme ti presne, kam sa obrátiť, a pomôžeme, kde sa dá.

Tlač, partnerstvá a vydávanie

Rovnaká adresa. Napíš, čo máš na mysli, hneď v prvom odseku; radšej čítame niečo konkrétne než šablónový list.

Napísať recenziu

Recenzie pomáhajú viac než skoro všetko, čo môžeme urobiť sami, a dostanú sa k ostatným hráčom tak, ako sa naša odpoveď nikdy nedostane.

• Planetz: Bubble Shooter na Google Play
• Planetz: Bubble Shooter v App Store

Ale ak je niečo zle, napíš prosím najprv nám.

Kto sme

Planetz Mini Games - malé štúdio, ktoré robí pokojné arkádové hry fungujúce všade.