Liên hệ
Cập nhật lần cuối
Chỉ có một địa chỉ, và người thật đọc thư. Hãy viết bằng tiếng Anh nếu có thể - đó là ngôn ngữ chúng tôi trả lời nhanh nhất. Bạn cũng có thể viết bằng tiếng Việt, nhưng trả lời có thể lâu hơn.
Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày làm việc. Nếu không thấy hồi âm, hãy kiểm tra thư mục spam trước khi nghĩ rằng chúng tôi bỏ qua bạn - thư trả lời tự động đến các địa chỉ lạ thường rơi vào đó.
Có gì đó bị hỏng
Bạn cung cấp càng nhiều, chúng tôi càng có khả năng tái hiện và sửa được:
- thiết bị của bạn và phiên bản hệ điều hành;
- bạn lấy game từ đâu - Google Play, App Store hay trang web này;
- bạn đã làm gì, bạn mong đợi gì và điều gì đã xảy ra;
- ảnh chụp màn hình hoặc đoạn quay ngắn, nếu thấy được vấn đề.
Giao dịch mua hoặc hoàn tiền
Chúng tôi không thể hoàn tiền, và đây không phải lựa chọn chính sách. Tiền thanh toán đi đến Google Play hoặc Apple, không bao giờ đến chúng tôi - chúng tôi không nhận tiền của bạn, nên không có gì để trả lại. Chỉ cửa hàng đã nhận thanh toán mới hoàn được tiền.
- Mua trên Android - yêu cầu qua quy trình hoàn tiền của Google Play.
- Mua trên iOS - yêu cầu qua “Báo cáo sự cố” của Apple.
Nếu giao dịch mua đã thành công mà quảng cáo không biến mất, đó là việc của chúng tôi - hãy viết cho chúng tôi. Nêu cửa hàng bạn đã mua, và chúng tôi sẽ tìm ra vấn đề.
Yêu cầu về quyền riêng tư
Viết đến cùng địa chỉ đó và nói bạn muốn gì. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích những gì chúng tôi giữ, và rất ít: không có tài khoản, không có mã định danh nào để chúng tôi tìm ra bạn.
Vì vậy hầu hết yêu cầu sẽ được trả lời nhanh hơn nếu đi thẳng đến Google hoặc Apple, những bên có thể nhận dạng bạn. Cứ viết cho chúng tôi - chúng tôi sẽ nói rõ bạn cần đến đâu, và giúp trong khả năng.
Báo chí, hợp tác và phát hành
Cùng địa chỉ. Hãy nói điều bạn nghĩ trong đoạn đầu tiên; chúng tôi thích đọc nội dung cụ thể hơn là thư mẫu.
Để lại đánh giá
Đánh giá giúp ích hơn gần như mọi thứ chúng tôi tự làm được, và đến với người chơi khác theo cách mà trả lời của chúng tôi không bao giờ làm được.
Nhưng nếu có gì không ổn, xin hãy viết cho chúng tôi trước.
Chúng tôi là ai
Planetz Mini Games - studio nhỏ làm các game arcade nhẹ nhàng chạy được ở mọi nơi.