Контакти
Останнє оновлення:
Одна адреса, і її читає людина. Пиши англійською, якщо можеш - цією мовою ми відповідаємо найшвидше. Можна писати й українською.
Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох робочих днів. Якщо відповіді немає, перевір папку зі спамом, перш ніж вирішити, що ми тебе проігнорували - автоматичні відповіді на незнайомі адреси часто потрапляють туди.
Щось зламалось
Чим більше з цього ти вкажеш, тим більша ймовірність, що ми справді зможемо це відтворити й виправити:
- твій пристрій і версію його операційної системи;
- де ти взяв гру - Google Play, App Store чи цей сайт;
- що ти зробив, чого очікував і що сталося натомість;
- скриншот або короткий запис, якщо проблему видно.
Покупка або повернення коштів
Ми не можемо повертати кошти, і це не наш вибір. Платежі йдуть у Google Play або Apple, а не нам - ми ніколи не отримуємо твої гроші, тож нам нічого повертати. Повернути платіж може лише магазин, який його прийняв.
- Куплено на Android - подай запит через процедуру повернення коштів Google Play.
- Куплено на iOS - подай запит через «Повідомити про проблему» в Apple.
Якщо покупка пройшла, а реклама не зникла, то це вже наше - напиши нам. Вкажи магазин, де купував, і ми з'ясуємо, що пішло не так.
Запит щодо приватності
Напиши на ту саму адресу і скажи, чого хочеш. Наша політика конфіденційності пояснює, що ми зберігаємо, а це дуже мало: немає ні акаунта, ні ідентифікатора, за яким ми могли б тебе знайти.
Тому більшість запитів швидше вирішується напряму через Google або Apple, які можуть тебе ідентифікувати. Все одно напиши нам - ми скажемо, куди саме звернутися, і допоможемо, де зможемо.
Преса, партнерство і видання
Та сама адреса. Напиши, що маєш на думці, у першому абзаці; ми радше прочитаємо щось конкретне, ніж шаблонний лист.
Залишити відгук
Відгуки допомагають більше, ніж майже все, що ми можемо зробити самі, і вони доходять до інших гравців так, як наша відповідь ніколи не дійде.
Але якщо щось не так, спершу напиши нам.
Хто ми
Planetz Mini Games - невелика студія, яка робить спокійні аркадні ігри, що працюють будь-де.