Contatti
Ultimo aggiornamento:
Un solo indirizzo ci raggiunge, e lo legge una persona. Scrivi in inglese se puoi - è la lingua in cui rispondiamo più velocemente. Puoi scrivere anche in italiano, ma la risposta potrebbe richiedere più tempo.
Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Se non ricevi risposta, controlla la cartella spam prima di pensare che ti abbiamo ignorato - le risposte automatiche a indirizzi sconosciuti finiscono spesso lì.
Qualcosa non funziona
Più di queste cose includi, più è probabile che riusciamo davvero a riprodurre e risolvere il problema:
- il tuo dispositivo e la versione del suo sistema operativo;
- dove hai preso il gioco - Google Play, App Store o questo sito;
- che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece;
- uno screenshot o una breve registrazione, se il problema si vede.
Un acquisto o un rimborso
Non possiamo fare rimborsi, e non è una nostra scelta. I pagamenti vanno a Google Play o Apple, mai a noi - non riceviamo mai i tuoi soldi, quindi non abbiamo niente da restituire. Solo lo store che ha preso il pagamento può rimborsarlo.
- Acquistato su Android - richiedilo tramite la procedura di rimborso di Google Play.
- Acquistato su iOS - richiedilo tramite «Segnala un problema» di Apple.
Se l'acquisto è andato a buon fine ma la pubblicità non è sparita, allora tocca a noi - scrivici. Indica lo store in cui hai comprato e capiremo che cosa è andato storto.
Una richiesta sulla privacy
Scrivi allo stesso indirizzo e di' che cosa vuoi. La nostra informativa sulla privacy spiega che cosa conserviamo, ed è molto poco: non c'è un account né un identificatore che ci permetta di trovarti.
Per questo la maggior parte delle richieste si risolve più in fretta andando direttamente da Google o Apple, che possono identificarti. Scrivici comunque - ti diremo esattamente dove andare e aiuteremo dove possiamo.
Stampa, collaborazioni e publishing
Stesso indirizzo. Di' che cosa hai in mente nel primo paragrafo; preferiamo leggere qualcosa di concreto piuttosto che una lettera standard.
Lasciare una recensione
Le recensioni aiutano più di quasi tutto ciò che possiamo fare noi, e raggiungono gli altri giocatori in un modo in cui una nostra risposta non potrà mai.
Ma se qualcosa non va, scrivici prima a noi.
Chi siamo
Planetz Mini Games - un piccolo studio che fa giochi arcade tranquilli che funzionano ovunque.